Promosso e organizzato da Ask Mona 

Per rispondere all’esigenza di automatizzare le informazioni comunicate ai visitatori il team del Museo di Cluny ha deciso di rivolgersi a Ask Mona. I membri del team volevano anche offrire ai visitatori contenuti che riflettessero l’immagine del museo, al fine di mantenere e sviluppare un legame autentico con loro. 

Da quando è online, Adam, il chatbot del Museo di Cluny, si è adattato ai cambiamenti e alle condizioni eccezionali del museo, che è stato chiuso per diversi mesi per lavori di ristrutturazione. Capace anche di rispondere alle domande pratiche dei visitatori, è regolarmente aggiornato con contenuti divertenti che mettono in risalto le collezioni del museo: giochi, quiz e scenari di mediazione. Il tempo medio di conversazione dimostra che le domande degli utenti sono mirate e rispondono con contenuti appropriati. 

Nella conferenza verrà presentata, attraverso l’esperienza del Museo di Cluny, la tecnologia del chatbot nella sua funzione e applicazione. 

Intervengono:  

• Aline Damoiseau, Responsabile della comunicazione del Musée de Cluny – contributo video-  
• Luisa Le Maignan, Responsabile dello sviluppo di Ask Mona 

Il panel si terrà venerdì 18 novembre dalle ore 10.30 alle 11.00, presso la Sala 2.